指紋解鎖教學
TAIKING保固
1.客服方式(回應時間:週一至週五,09:00~18:00)
2.保固方式:
- 購買商品時己為您建檔保固,告知客服人員購買人的姓名電話及購買平台,即可為您查詢保固資訊。
3.保固範圍:
- 產品因原物料瑕疵、生產製造之工藝瑕疵而導致故障無法正常使用。
- 此處所述之保修範圍僅包括製造缺陷,不包括任何因誤用或不合理使用、不當護理、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損或不當的承運人處理(例如航空託運)而造成的任何損壞;另外如:刮痕、凹痕、污漬、顏色變化,或產品外觀的其他非功能變化之外觀損傷,亦不包括在保修範圍內。
- 品牌所提供為有條件之限制性保修服務,如商品狀態屬非保修範圍(請參考第4點說明-非保修範圍),即使於保修期內仍可能收取維修費用,相關評估將由維修中心檢修判定。
4.非保修範圍:
- 由於野蠻裝卸、裝載過重、意外事故及航空運輸或任何因人為因素,以及經長期使用後之正常磨損、老化現象等所造成之任何損壞(請參考第4點第2項說明)。
- 因人為疏忽或使用不當致使箱體或包袋變形、拉鍊齒軌道受損,以及布料磨損、刮(燒)傷、絲化破裂或零組件損壞。
➣ 請務必將拉鍊平推平拉至尾端後再取出內部物品,若在拉鍊未完全拉開之情況下,拉鍊軌道及相關零件易因承重拉扯而致使超載磨損,長期可能造成損壞。
- 箱殼於外觀上明顯經航空託運後遭受撞擊致凹陷、破裂,框架及包邊條磨損、破裂等情形。
- 因航空公司託運途中所造成之損壞(★為保障您的個人權益,請務必於領取行李後立即檢查,如有損壞請於機場航空公司服務櫃檯及專責保險公司申請理賠事宜。)
5.維修週期:
- 一般維修所需時間為 2 - 4週工作天(不含例假日及運送時間),實際需視維修中心檢修排程進度而定。
- 原則上會先以現有庫存比對是否可替代(替代零件外觀顏色可能不同),以恢復其使用功能為主。若遇現有零件無法適用之情形,則需向國外採購零件,故待料時間將可能拉長至 1-3 個月,無零件(或零件停產)亦會及早告知。
- 請留意:如商品已過保修期或屬出廠多年的舊款商品,維修中心會視箱況評估可否維修,但若經檢修確認商品零件已停產缺料,且無其他零件可供替代更換,將予以通知無法維修並安排退件處理,敬請海涵見諒。
6.新品退換貨服務須知:
- 實體門市所銷售的商品,不接受退貨作業。
★根據消費者保護法第十九條的規定:『通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。』意即實體通路未享有 7 天猶豫期(鑑賞期),購物前請確實檢視商品並確認是否合乎使用需求,非瑕疵問題概不退貨。
- 官網購物:完成貨物簽收隔日起 7 天內未使用之商品方能退換貨。
- 其他網路通路(Yahoo/PC Home/MOMO/蝦皮等品牌直營商城):請參照各平台退換貨規定,並請直接與個別網路平台客服中心聯繫。