| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 如何辦理退換貨？ |
| Q | 有門市可以現場取貨嗎？ |
| Q | 產品保固問題 |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
我們目前提供官網提供的線上付款方式
1.線上刷卡(刷卡滿額享分期0利率，5000三期、10000六期) 2.ATM轉帳 3.貨到付款(每筆酌收$80貨運代收費；金額一萬以上為$250) 其他付款方式(請聯繫官方LINE:@xbike有專人為您服務) 1.匯款(郵局、台中銀行) 3. LINEPAY、台灣PAY 4.其他：GOOGLE PAY、SAMSUNG PAY、玉山 Wallet、台灣Pay、超商代碼繳費、ATM轉帳 ※配合第三方支付公司：藍新金流 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike |
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
全館商品享有免運費優惠~
健身器材運費說明 1.本公司配合的貨運公司無送上樓及組裝服務，大型器材需上樓或專人組裝會另外酌收組裝及樓層費用。 2.商場標示"到府安裝" 安裝費用已加在商品價格內無需另外額外支付安裝費及運費(花東偏遠地區除外)，組裝勞務費約$2000左右，依照所購買的數量計算商品材積、重量、區域與樓層收取如辦理商品退貨將不予以要求退返勞務費用(勞務費項目分別為：超材費、超重費、樓層費、偏遠地區費、安裝費) 3.花東及偏遠地區運費依照運送地另外報價，退換貨運費由買家承擔，並且不提供到府保固服務，保固內用寄送零件的方式由工程師線上排解問題，確認購買須簽屬花東及偏遠地區保固維修服務同意書，詳情請參考.花東及偏遠地區服務原則。 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
線上商城可選擇宅配到府，大型器材由我們專人配送(約配)
其他配送方式 (請聯繫客服人員) 全家、萊爾富、OK超商取貨、7-11取貨 (請聯繫客服人員) 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
(最建議的方式)請聯繫客服將有專人為您處理
有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike 修改訂單： 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
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| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| A. |
常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。(不包含週末及例假日)
週一至週五收單截止時間為每日早上am10:00，超過早上am10:00則出貨時間多加一天。 但請務必注意：週末及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 商品配送約1~3個工作天可收到商品 (不包含週末及例假日) 大型器材(跑步機、橢圓機等)、約5~7個工作天 (不包含週末及例假日)，由我們的專人聯繫您預約配送，送貨人員會於前一天再次聯繫您，恕無法指定配送時間、時段。 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
1.線上ATM轉帳
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。 請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 2.郵局、台中銀行匯款服務 (請聯繫客服人員) 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike 銀行：台中銀行(053)大雅分行 帳號：038 221 066 581 戶名：晨昌健康科技行銷有限公司 匯款後再麻煩提供後五碼及收件人、電話、地址，謝謝 銀行：大雅郵局(700) 戶名：楊喜雯 帳號：0021 2250 65 1137 匯款後再麻煩提供後五碼及收件人、電話、地址，謝謝 (無摺存入者 請於未五碼欄位填郵局局號） |
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| Q | 如何辦理退換貨？ |
| A. |
為加速退換貨流程，請於七日鑑賞期內聯繫我們客服人員將有專人為您服務
有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike 1.依照網路消費者保護法規定，網路通路購物享有七天商品鑑賞期 ※鑑賞期非試用期，請維護商品外觀/包裝完整性避免影響您的退貨權益 2.退回的商品必須保持全新狀態，完整性包裝（主商品/附件/外包裝/贈品）避免影響您的退貨權益！ 3. 收到商品若與自己想法需求有出入非商品瑕疵，欲退回商品運費由買方負擔，予以退貨！ 4.若退回商品有任何損壞，經工程師檢驗認定為人為造成，將與您收取維修及材料之費用後予以退貨！ 5.跑步機、健身車、飛輪、倒立機，需人工組裝商品經過組裝後，將不提供無條件退貨，商品退回需依照地點/整新程度收取勞務費及整新費用500~3000元，訂購前請三思！ ※勞務費辦理商品退貨將不予以要求退返勞務費用(勞務費項目分別為：超材費、超重費、樓層費、偏遠地區費、安裝費) 6.如遇商品工廠缺貨到貨日不確定時，我司有權無條件解除訂單！ |
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| Q | 有門市可以現場取貨嗎？ |
| A. |
現場自取商品請提前聯繫客服人員以便協助備貨，謝謝
有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike 門市地址 晨昌健康科技行銷有限公司 台中市大雅區神林南路197巷30、32、36號 電話 : 04-25673550 LINE : @xbike 營業時間：每日9:00~18:00 【週日、國定假日不營業】 【週六】請與客服或致電本公司確認當週是否營業 |
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| Q | 產品保固問題 |
| A. |
全站商品採用電子建檔保固，提供購買人姓名、購買人電話、通路名稱、日期、金額及產品品項可供辨識 1.商品外觀 2.因天災、遇不可抗拒外力、安裝不良、環境因素等而發生之故障或毀損者 3.擅自拆裝、任意變更規格所引起之故障與損壞 其餘商品保固時間一個月至一年，視商品性質不同而定，詳情請聯繫客服人員 瑜珈墊系列不提供保固，新品瑕疵可換貨 基於保障消費者個人衛生，透明包裝一但拆封，恕無法退換貨，敬請見諒。 瑜珈墊數發泡製品，發泡過程有誤差存在，再經長時間包裝擠壓，厚度誤差3~5mm為正常現象。 有任何疑問請聯絡我們 04-25673550，LINE:@xbike |
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